"A final de 1994, cuando lanzamos Bouygues Télécom, Process Com nos permitió cohesionar un Comité de dirección muy heterogéneo. Nos permitió enfocarnos sobre el fondo de los problemas y no sobre la forma de presentarlos, lo que cambió mucho el ambiente. Nuestra buena relación ("buen rollo" es la idea...) y nuestro buen humor incitaron a los otros mandos a pedir también el poder participar a esa formación. Process Com acompaño así a la empresa mientras se iba estructurando, y contribuyó a su éxito."